Política de Cambios y Devoluciones
La Política de Cambios y Devoluciones tiene como objetivo proporcionar a los clientes una total seguridad en relación con los productos adquiridos en nuestra Tienda.
En el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Condiciones Generales
Para realizar una devolución/cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, es decir, en el mismo estado en el que lo recibiste.
Cómo proceder
Envía un e-mail a contacto@epifanix.com, indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el motivo de la devolución/cambio (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos tu caso en cuanto recibamos el producto devuelto.
Devolución del producto
De acuerdo con la Ley de Consumidores, los gastos de envío para la devolución de productos serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico tras tu solicitud de devolución y deberás enviar la mercancía a una oficina de correos. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve los artículos durante el transporte.
Preguntas
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contacto@epifanix.com
En el caso de artículos con un defecto de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Condiciones Generales
Para realizar una devolución/cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso, es decir, en el mismo estado en el que lo recibiste.
Cómo proceder
Envía un e-mail a contacto@epifanix.com, indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el motivo de la devolución/cambio (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos tu caso en cuanto recibamos el producto devuelto.
Devolución del producto
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Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico tras tu solicitud de devolución y deberás enviar la mercancía a una oficina de correos. No cubrimos los gastos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que preserve los artículos durante el transporte.
Preguntas
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: contacto@epifanix.com